Lo que cubre esta sección de preguntas
Esta sección reúne las preguntas reales que nos llegan por chat y correo cada semana. La mayoría giran en torno a tres temas: cómo completar un depósito con SPEI, OXXO o CoDi cuando algo no sale como se esperaba; qué pasa entre que solicitas un retiro y el dinero aparece en tu cuenta bancaria; y cómo recuperar el acceso a tu cuenta
desde el celular si olvidaste tu contraseña o tu sesión expiró. También respondemos dudas sobre la verificación de identidad, que es el paso que habilita los retiros. Si estás en Tijuana o en cualquier otra ciudad de México donde nuestro servicio opera, el proceso es el mismo: todo se resuelve dentro de la cuenta, sin necesidad de llamar a ningún número ni
hacer trámites fuera de la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas
- SPEI
- OXXO
- CoDi
- Transferencia bancaria
- Mercado Pago