Referencia

Lo que debes saber antes de usar cafecasino

El acceso a cafecasino depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Aquí encontrarás los términos que rigen el uso de la plataforma, cómo manejamos tu información y qué derechos tienes como usuario

Condiciones de uso clarasPolítica de privacidad en españolAcceso sujeto a región habilitadaSoporte en español disponibleDatos protegidos en tu cuenta
cafecasino Lo que debes saber antes de usar cafecasino
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

La seguridad de tu cuenta no es solo una declaración: hay pasos concretos detrás de cada sesión. Desde el cifrado de la conexión hasta la forma en que retenemos los datos de tus pagos con SPEI o OXXO, aquí te explicamos qué hacemos y por qué.

Cifrado de sesión

Cada sesión usa cifrado SSL activo. Tu contraseña nunca se guarda en texto plano y el acceso desde tu celular está protegido de la misma forma que desde computadora.

Retención de datos

Conservamos solo los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales. Puedes pedir un resumen de lo que tenemos registrado contactando a soporte.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta.

Derechos sobre tu información

Tienes derecho a solicitar corrección, portabilidad o eliminación de tus datos personales. El proceso inicia por correo o chat; respondemos en hasta cinco días hábiles.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, el manejo de tus datos o quieres ejercer algún derecho sobre tu información, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte. Elige el canal que te resulte más cómodo desde tu celular o computadora.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el chat desde la sección de ayuda de tu cuenta. El equipo responde en español y puede escalar solicitudes legales al área correspondiente.

Correo electrónico

Escríbenos a la dirección de soporte para consultas sobre privacidad, derechos de datos o revisión de condiciones. Respondemos dentro del siguiente día hábil.

Centro de ayuda

Consulta la sección de ayuda en la plataforma para leer las condiciones completas y la política de privacidad actualizada sin necesidad de contactar a nadie.

Preguntas sobre el marco legal de cafecasino

Estas son las dudas más comunes sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario. Si no encuentras lo que buscas aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu celular.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu lugar de residencia antes de usar la plataforma

Guardamos los datos que ingresaste al registrarte: nombre, correo y referencia de pago. No almacenamos credenciales bancarias completas de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi.

Contacta al soporte por correo o chat en vivo e indica que deseas ejercer tu derecho de cancelación. Procesamos la solicitud en hasta cinco días hábiles y te confirmamos por correo.

Notificamos cualquier cambio significativo por correo electrónico con al menos siete días de anticipación. Continuar usando la plataforma tras esa fecha se toma como aceptación de los nuevos términos.

Sí. Escríbenos al correo de soporte solicitando portabilidad de datos. Te enviamos un resumen de la información vinculada a tu cuenta dentro del plazo legal aplicable.

Al cerrar tu cuenta retenemos solo los datos que la ley nos obliga a conservar por un período determinado. El resto se elimina según nuestra política de retención y te lo confirmamos por escrito.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.